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银川作为丝调之路上的商业重镇和新亚欧大陆桥沿线的重要商贸城之一，新中国成立特别是改革开放以来，经济迅猛发展，已成为西部经济、金融、贸易、科技、信息和文化的重要桥梁，是陕、甘、宁、内蒙毗邻地区的中心城市，也是国家实施西部大开发战略的前沿阵地。受经济增长拉动和随着各项增资政策的落实到位，上半年银川市实现国民生产总值98.80亿元，同比增长14.7%。而在银川总体经济发展良好的态势下，家电行业的发展又是怎样的状况呢?
连锁巨头入驻，银川本地商家仍欲把控市场
| 银川个商散户最近三个月销售景气情况
68.18%的经销商表示最近三个月上浮
15.91%的经销商表示最近三个月下降
15.91%的经销商未做明确表示 |
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银川家电市场在03年以前基本由本地商家把控，而随着家电连锁巨头大中、国美的相继登陆，家电市场格局为之改变。外地“大鳄”的抢滩，给本地市场带来很大冲击，但是银川市本地家电零售企业却表现出前所未有的镇定，他们当然不甘人后，而是以自己的行动巩固既有的市场，积极应对即将到来的新一轮竞争。
在大中开业不几日内，新华百货及其下属几家超市即打出了大幅的店面促销广告，几乎是一半以上的电器以进价销售，而且拿出品牌电器和大中短刀相交。
作为宁夏本地最大的民营家用电器批发企业，银川新华百货东桥家电有限公司的副总经理王春华在当时就说：“价格战它本身就是一把双刃剑，双方要打的话，我们肯定应战，其结果是势强的站起来，势弱的败下去。”可以看出新百当时并不畏价格战。而且新华百货东桥家电有限公司近几年通过不断倾力打造自己的连锁经营网络，通过连锁网络平台的搭建，实现了公司经营的规模化，并且现已建立了自己的采购、销售、配送、售后服务的现代化电子商务网络体，形成庞大的连锁终端平台，为方便快捷地服务于消费者奠定了坚实基础。
据悉，银川新华百货东桥家电目前已拥有新华百货五楼家电、购物中心四楼家电、良田超级购物广场基地、东门桥家电、西花园家电这五家家电连锁店面，几家手机连锁企业。值得一提的是新百东桥将入驻即将开业的东方红卖场，预计进场家用电器产品将达1万余种，力求打造目前西北最具规模和家电产品最全最专业的家电卖场。与此同时，新百东桥也在向银川以外的其他地区拓展。
面对市场的变化，宁夏华联商厦则积极调整经营策略，扬长避短，迎接大中、国美带来的价格战的冲击。当时商场一位工作人员说：“大中、国美进驻银川家电市场，对此宁夏华联商厦比较重视，我们要以良好的心态迎接挑战，在策略范围内我们也有自己的想法，我们想做到错位经营，突出特色，加大精致类、高档类家电的份额，力求走出价格战，引导走向服务战。”正是由于银川的商家们在外来“大鳄”的冲击下采取积极主动策略，才使得“大鳄”们并没有把他们原有的市场份额吃掉多少，而是共同把市场做大了。现在重新成为把控市场的主角成为本地商家的目标。
本地家电企业的迅速崛起和扩充，再次吹响了银川家电市场竞争的号角，有关人士预测，东方红家电卖场的开业，年销售额就能超过2个亿，由本地家电把控市场主角将不再成为梦想。
小家电涨价，高档大家电跌价 我国钢材、铜材涨价导致燃气具成本劲升三成以上，使得以钢铜为“粮”的家电业面临巨大压力。目前，银川市各大卖场内的空调、热水器、燃气具价格全线上涨，涨幅约5％至15％。
据悉，银川市许多燃气灶具经销商都对其相关产品价格进行了上调，他们分析说：热水器的外壳全部是钢材，而水箱、阀体、喷嘴与风管等主要零配件全部是铜材，这些钢铜材料的成本占了热水器总成本的92%以上。此外，由于目前不锈钢面板的燃气灶销量最大，其面板材料全部是不锈钢构成，再加上燃气灶的分水器、铜管等主要零配件都是铜材制造，所以钢铜材料成本占了燃气灶的95%以上。但是目前热水器与燃气灶的利润率不到10%，所以不涨价就只有亏损。近日银川大中、国美等几家电器卖场店里，一线品牌诸如“美的”、“格力”、“LG”等也几乎集体宣布涨价。
与之相反的是，各大城市的彩电价格却已经开始大幅跳水。引人注目的是，沦落为本轮价格战中的“降价主角”的竟是被称为业界“新贵”的平板液晶电视。
一触即发的彩电价格大战 ，即便位于西北内陆的银川市家电市场都已经闻到了硝烟。记者近日在银川市一些家电卖场看到，一款42英寸的液晶电视，其零售价从原来的2万多元降到了1万多元，降幅高达20%。据说这是42英寸液晶彩电首次在银川跌破2万元大关。据了解，海信、夏新、TCL等品牌都将旗下的40英寸、42英寸等平板液晶电视的价格进行了大幅调整，其中海信已经在各卖场将42英寸液晶电视的价格从原来的24999元降到19999元，销售人员称，海信平板液晶这次的降价促使液晶电视的销量大增。这对一直有传闻说“很快被淘汰”，而且价格普遍偏高的等离子彩电来说，也是一个很大的打击。
家电维修服务存在阴影
目前的家电市场，服务已成为衡量其是否成熟的一个重要指标。银川的家电市场现在可以说格局相对稳定，然而在服务方面却存在着众多问题，特别是家电的维修服务方面。
1、大家电维修猫腻多
明明可以正常工作的零件，却要顾客重新更换；本来只值几元钱的配件，非要问你要上几十元，家电维修的“猫腻”实在太多。笔者从银川市民那儿了解到，如今许多家电维修商为了个人利益而对市民坑蒙拐骗。王女士在花300多元更换彩电上的据维修人员说是“坏电路板”后，其它了解情况的维修商告诉她：她的彩电可能只是因为内部保险丝出了故障而导致不能观看，根本不需要更换电路板。
2、小家电维修是 “鸡肋”
在银川，笔者了解到，随着生活水平的提高，消费者家中电吹风、电熨斗、剃须刀、榨汁机、电磁炉、微波炉等小家电也日渐增多。然而，方便人们生活的小家电，一旦坏了，维修起来却不方便。许多年轻人表示小家电坏了不会修理，耗时耗力维修还不如买个新的。而一些年纪稍大的消费者则认为，小家电刚用两三年就扔实在有点舍不得，但修理起来却很不划算。
小家电比大家电出问题的频率高，尤其是一些非名牌产品，出现问题的机率更大。有些没有良好的售后服务的小家电经销，往往只是为了卖货，卖出去了就不管了。
而在一些专业维修家电的店里，他们往往会收取不菲的费用，而且还耗时间，所以对于一些怕麻烦的青年人来说，往往是换一个新的扔掉旧的，而对于维修店来说，修小家电也绝对不是个好赚钱的行业，而且小家电产品千差万别，配件很难找到统一的，给维修带来了实质性的问题。有的几十块的小家电，如果自己去找配件，加上维修好，往往需一天时间，而且收费要几元或十几元。这样从维修来讲，小家电就成了一块鸡肋，弃之有味，食之无肉，在整体上给小家电的售后服务造成一定的负面影响。
3、正规大商家售后有保证
与以上相比，笔者又发现，在银川市大中电器、新华百货商场、国美电器三大卖场，每家卖场的小家电售后服务做得都不错。
在新华街大中、新华、国美电器商场，销售人员在给顾客介绍其代理的家电产品时，个个态度热情，并保证售后服务完全到位。另外每种品牌的家电都有售后服务卡、服务联系卡、小家电售后跟踪卡。
售后服务一反一正的比较从另一个层面说明了银川家电还不算很成熟，给一些不正规的小商家留有了一定余地，因此大卖场应以此为契机，大打服务牌，引导消费者的消费观念，从而脱离价格战，争取更大市场空间来突围。
节能时代，节能产品推广不尽如人意
记者在银川市大中电器、新华百货商场、新华百货购物中心等商场发现，小家电风扇的功率一般是55瓦到60瓦，仅有一款功率在35瓦以下。销售人员说，风扇本来耗电就不大，消费者大都是看风扇的价格和功能。相比之下，节能灯的种类比较多，在银川新华百货商场记者看到了多款节能灯，但销售人员说，节能灯的销量平平，节能灯价格贵，是普通产品的好几倍，消费者虽然比较喜欢，但因价格较贵，大都只看不买。
今年的新款空调、冰箱、洗衣机基本上以节能为卖点，然而据银川市大中电器人士介绍，今年市场上打折的三级、四级能效空调比一级和二级的更为热销，要占到总销售量的50％左右。虽然中国效能标志上清楚地反映出，一级能效空调更省电，假设空调寿命是6至8年，按一年使用空调3个月、每天6到8个小时计算，买一台一级能效空调，可以在使用期内比一台五级能效的省1000元电费，然而消费者却不太感冒，似乎对价格更在意。新华百货商场的工作人员介绍，在购买洗衣机这些家电时，消费者除了关心节能，还要看节水度、洁净度等，再如节能变频空调，在总量中只占15％左右，而且价格比较高。总之，受种种因素影响，节能产品的推广有些不尽如人意。
批发市场： 规模相对小，经营比较分散
在银川，家电批发业务的优势并不明显，首先从行政区域划分来讲，宁夏回族自治区区域面积不大，只设有四个地级市，而现在的代理商代理区域范围一般是按行政区域划分的，也就是说代理商在宁夏一般最高能做到宁夏总代理，而宁夏较小的区域面积就决定了宁夏代理商业务范围不大。
其次，宁夏靠近兰州，而兰州作为西北地区的商贸中心，家电市场甚是发达，经销商实力都颇为雄厚。一些中小品牌往往都是在兰州找一个经销商，作为其产品在甘、青、宁、藏的总代理，受此影响，银川在一定程度上讲成为了兰州市场的附属市场。再次，兰州市场因人气旺盛，出货量也大，所以小家电价格整体要比银川低5%，价格方面占了优势，在这样的情况下，兰州就挤压了银川市场的空间。虽然银川市场与兰州无法比拟，但是仍有一定的发展空间。从沿海家电市场发展成熟经验来看，以后家电批发市场会越来越分散，区域市场慢慢会占据主角，因此银川批发市场仍有一定潜力。
银川批发市场也集中于一定路段，存在着一些有实力的经销商，只不过从总体数量与实力上无法与兰州市场相比较。银川批发商集中路段当数解放东街，这里有30多家小家电经销商，而在银川汽车总站周围的中山南街和南方商城及家友广场这些区域也分散着一些小家电经销商，但是每个地方都不多，仅为5-6家小家电经销。其中中山南街这几家实力比较大，往往都走终端，走商场家电连锁。同时中山南街也是银川家电零售街，这里还有众多的个体家电专营店，销售着音响、黑电、白色等所有家用电器。由于这里离银川最繁华商圈新华路比较近，加之这里所售商品品牌比较杂，价格也相对低，与新华南街的经销商经销产生一定错位，因此，经销商生意相对不错。
从笔者调查看，解放东街30多家小家电经销商中近半数代理着一些比较知名的品牌，市场辐射范围能够到全省以及蒙西部分地区。而还有部分代理一些知名度较小的品牌，他们的市场辐射范围则比较小，并且由于这些品牌对区域划分不是很严格，造成宁夏南部地区一些经销商都去兰州进货。
经了解，这里的经销商还有一个显著特点，那就是他们既是总代理又可能是二级分销商，代理着一两种强势产品的同时，还从兰州进一些小品牌产品，这样既可以最大程度避免经营风险，又可以保证产品多样化。在兰州虽然各大零售终端斗争异常激烈，但解放东路的这些小家电批发商们的零售生意依然不错，这里的产品之所以具有优势，价格仍是最为主要的原因，同样的产品在这里至少要比家电卖场那样的零售终端便宜15%。■
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