做生意就像做人,做人要讲诚信
要以诚待人,要取信于人
做生意也同样如此
一个全民从商的年代,商人被人们视为最低级职业的经历已被社会抛为历史,然而现在商人似乎还背负着“无商不奸”的恶名,这样的观点对于他们来说是否有点过份?之所谓“君子爱财,取之有道”,当代社会的商人们又是怎样去诠释这个“道”的呢?“做生意就像做人,做人要讲诚信,要以诚待人,要取信于人,做生意同样如此。”合肥智斌电器有限公司经理夏大斌如是说。作为一位颇为成功的小家电经销商,夏大斌强调经商要体现出个人素质,个人素质是企业发展成功的重要因素,是企业的辉煌在未来得以延续的保证,诚信是一个企业的灵魂。
夏大斌经营小家电的历史并不算太长,以前虽然也是做家用电器,但不是小家电,而是AV系列家电。没有早先进入小家电领域,对夏大斌是一个痛。2000年时,安徽小家电刚刚起步,市场环境较为宽松,此时进入小家电应该说是一个很好的契机,夏大斌也看到了小家电发展的势头迅猛,因此便有意进入小家电。然而事情有时不向自己所预料的方向发展,因当时没有尽力,也没有找到自己理想的品牌做代理,再加上自己的AV产品卖的很好,特别是音响市场的前景非常好,夏大斌冷淡了做小家电的念头,而专心经营起自己的AV产品。几年苦心经营,夏大斌的AV类产品经营的可以说相当不错,可再看一看自己那些已经介入小家电行业的同行,生意做得比自己更好,于是夏大斌做小家电的心又动了。特别是当与以前不知名,但现在已在安徽小家电行业颇有知名度的朋友深谈后,夏大斌猛然发觉自己错过了一个大好时机。亡羊补牢,犹时未晚。夏大斌马上放下手头上的一切事务,用心去寻找一个适合自己的品牌产品。就在此时,科龙进入了夏大斌的眼帘,科龙当时正全力挺进小家电行业,并且目标定在三年内做100亿,誓成国内重量级小家电制造商,这让夏大斌颇为狂喜,因为他意识到这是一个绝佳机会,只要自己能够抓住这次机会,搭上科龙这趟便车,那自己也将随着科龙的步伐一起前进,以前时间上的遗误也会得到弥补。
功夫不负有心人,经过自己的不懈努力,夏大斌成为了科龙小家电在安徽的经销商,他的事业有了新的起点。引进了科龙这个品牌,并且已经把它做得有声有色,然而这时夏大斌又意识到另一个问题,那就是品牌单一。其它的小家电经销商都有几个品牌,几十个价位,而自己独有科龙这一个品牌,虽然也分科龙、康拜恩这两个不同档次、价位的品牌,但与其它经销商相比仍显单薄,因此必须使产品朝多样化方向发展。还有另外一个原因,那就是安徽市场的特别之处。在于合肥,比起其它的省会城市批发市场来说,其规模更大、更有影响力,然而它下面的地级城市,其小家电销售渠道不集中,而且也不像沿海城市那样多种通路并行,再加上安徽整体消费差异很大,一级城市消费者,消费能力强,品牌意识较强,有科龙这样的品牌是一个制胜法宝。而在二级市场,特别是在农村,小家电前景会更加美好,但这里消费者往往对产品的价格比较敏感,而对款式和品牌相对来说不是很重视,这样就要企业实行不同的产品策略,一些质量有保障,价格比较实惠的产品会更有市场前途。所以说扩大产品线,实行不同档次品牌运作,实为一种明智之举。从目前来讲,品牌多样化战略已经成为众多家电企业制胜的重要策略。不仅仅是因为单一产品战略的风险性,产品多样化,消费者更容易从价格中看到产品的档次、级别。夏大斌现在的工作就是在物色一些适合自己企业的品牌。“如果想要成为一名知名的、专业的小家电经销商,要想使自己公司产品更有竞争力,就必须增加新的品牌,扩大产品线。”夏大斌告诉笔者。
在与笔者聊到一些业内热门话题如走终端渠道问题时,夏大斌很专业,并给笔者一个数据例子,在中国有近3万家家电零售企业,而美国却不足1000家,在中国排名前5位的家电联锁巨头在电子消费市场的占有率不超过50%,而在美国,一个bestbuy这样的连锁巨头市场占有率就高达90%,这说明了国内渠道还不集中,有待整合,“国内企业还有很大的发展空间和扩张空间”,夏大斌说道,“必须看清局势,做终端是自己企业未来的发展方向,与国内零售巨头联合做市场是必须要做的事情,越早做越会有好结果。但虽然做终端在战略上是一种很好的出路,在战术上却并不容易,因为这是对一个企业整体实力,整体素质的考验。”对此夏大斌深有把握,“资金不成问题,管理不在话下,但产品要有保证。”
在商海闯荡了几十年,夏大斌并没有使自己变得势利,而是更加理智地对待这个世界,追求诚信,讲究商德,正是这样,他的企业有了良好的口碑,取得了不俗的业绩。“诚信经营,给客户提供最优质的服务,这是每一位企业经营者都必须首先做到的。”夏大斌说,“做生意如同做人,中国人最讲信用,我给客户的承诺一定会实实在在地做到。”对于产品质量问题,智斌电器严格承诺包修包换,做到服务于每一位消费者,对每一位消费者尽职尽责,让他们免除后顾之忧。良好的服务才是企业生存的根本。在与厂家的合作中,夏大斌始终把诚信放在首位,“真诚合作”。
正是这样,夏大斌一步一个脚印地铸就了自己企业的辉煌。一直坚信“助人自助,天道酬勤”的他,前景一定会更加美好!
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