说起青岛，大家都熟悉这个美丽的海滨城市，对于它是中国小家电三大基地之一您肯定有所耳闻，但提起即墨这个离青岛只有1小时路程的县级市，一般人也许会相对陌生，但对于一些商人却是例外，因为这个小城市是山东半岛的批发中心，对于商人们来说是一个充满商机的地方。即墨人是山东最具商业头脑的人，从80年代末当地人就充分利用其便利的交通条件做起了生意，即墨就出现了一批优秀的经销商，我们此次介绍的就是他们其中一员，即墨三杨家电商场经理杨乃敏先生，这是当地一个小有名气的小家电经销商。

当笔者到即墨做市场调查时，来到了三杨商场时，起初以为他们是做零售的，因为只有做零售才会注重店面形象和产品的摆设，可在我们与商场店员交谈后，知道他们也做批发，并且是以批发为主，在即墨小家电批发商也算大户之一吧。笔者于是有了欲见他们老板一面的念头，想听一下他对即墨市场的见解与看法，笔者如愿见到杨经理。杨经理的热情拉近了笔者与他的距离，谈话的气氛非常融洽，从谈话中我们听得出杨经理对于市场前景很有信心，对于公司现有成绩有清醒的认识，对问题没有回避，对于未来更是踌躇满志。

从交流中我们得知，杨经理从92年就进入小家电行业，开始和家人一起以零售做起，当时小家电还没有普及，没有太多厂家介入，商家也就更没有多少了，竞争也不很激烈，那时做生意主要就靠一个胆量，看一个人的眼光与头脑，可以用这样一句话说叫“撑死胆大的，饿死胆小的”。也无所谓什么经营管理、市场营销、企业策划，杨经理正是此时踏入小家电市场的，有天时之利，再加上勤奋苦干，三年后公司便有了一定资金积累，掘取了事业发展的第一桶金，从而为做批发奠定基础。即墨的厨具市场当时是北方第一大厨具批发市场，远至内蒙与黑龙江的客户都从这里进货，现在做批发生意已是水到渠成的杨，及时调整又使杨发展迈进新的一步。

历史对一个人都是一种财富，但时间对一个人是一种考验，与杨经理一起的很多小家电经销商现早已是“人面不知何处去”了，能经受过时间的考验的三杨电器商场，其成功的原因可归结：顺势而动，与时俱进，目光长远，恪守诚信。

公司在2000时就遇到一个坎，当时小家电的发展突然加速，冒出大量的小家电生产厂家，经销商也随之激增，市场格局也为之改变，竞争变得愈发激烈起来，以前的那种粗放式的管理模式一下不能适应发展的需要了，此时便是考验一个人的时候。

在这些年从事小家电经销过程中，杨经理也意识到公司这种粗放式的发展模式对公司未来将带来不良后果，但因外部市场环境宽松，没有什么压力，别家也同样做，没有必要伤筋动骨。但随着市场变局的出现，杨经理清醒的认识到非变不可了，便采取了“猛药下治疴，快刀斩乱麻”的外科手术式的方式，对公司进行了一次彻底变革，公司面貌为之一新，公司发展上了一个新台阶。

杨首先从企业管理方面入手，强化管理细则，明确责任分工，在产品方面上抓强势品牌，突出重点产品；在服务方面则更是不遗余力，加强服务方面工作，首先增强员工服务意识，制定服务细则，公司专门成立了服务部，配有服务方面的车辆，加强硬件方面工作，软硬双管齐下，使得公司在服务方面有了质的飞跃，服务工作的售前、售中、售后方面都有了保障。在渠道拓展方面，也是多头并进，通过大力发展下级经销商，自己建立零售卖场，进驻大卖场等各种方式，使得渠道方面更加完善，种种举措的实行，使得公司在更加激烈的市场竞争中有了更加突出的成绩。

在一个公司发展过程中，有一样东西是“无形”的，是一个企业发展的灵魂，那就是诚信，“言必行，行必果”是杨经理处事原则，经商几十年来，三杨在客户和消费者心里一直拥有良好的口碑，与杨经理的这种态度是分不开的。三杨公司在发展过程中，一直以“实实在在经营，诚诚恳恳做事”为企业宗旨，讲究诚信使得三杨在内有凝聚力，在外有了亲和力，诚信是三杨发展活力的内在因素。十几年风雨，杨经理走了过来，步入正途，三杨也在杨经理带领下急速前进。