在昆明永丰家电城从事小家电销售的企业中，即有从80年代就开始的老字辈也有刚成立不久的小字辈。这些小字辈在激烈的市场竞争中，依靠大胆、创新的经营理念；务实、求快的经营风格在企业发展中正显出勃勃生机，犹如新出的太阳，让大家眼前为之一亮。今天我们采访的对象就是在众多小字辈中杀出的一匹黑马——昆明官渡区一点电器经营部张培军总经理。张总说话爽快、干炼，谈话之中有一种志在必得的自信。

企业起点定位高

据张总介绍，一点电器经营部是在04年成立的，是一个新公司。但他个人进入小家电行业却有相当年数了。以前张总负责一个中国知名小家电在昆明的销售工作，对小家电市场了解很深，也积累了相当多小家电销售经验。公司在产品选择，用人机制、经营管理方面等都体现出高水平、高层次。

“一个有前途的公司必须有好的产品，一个好的经销商也必需是如此。只有拥有这个良好的平台，才能让经营者最大程度发挥出自己的才能”。张总深知此中道理。所以张总在选择品牌时很慎重，颇费一番周折，最终选择了科荣、恰威斯等品牌来经销。这些品牌是近几年来发展的新秀，市场创新能力强、品牌意识好、企业机制灵活......这些对经销商来说有更多的发展空间。

在商海摸爬滚打了多年的张总深知先进的企业经营模式在企业管理中所占据的位置。因此，公司在成立之初，张总就引入现代工业管理机制，使公司的管理步入规范化、制度化，这为公司以后的发展打下了良好的基础。

一个公司的发展离不开人的因素，人才是一个企业竞争和发展的核心。为此公司建立绩效评定机制，员工的好坏不以个人的好恶为标准，对员工评定更多的是以成绩为标准。努力建立一个宽松、平等的工作环境，让员工有充分施展自己的才华。

打造全面网络

现在小家电竞争最主要的就是销售网络之争。张总在这方面很重视。如今，一点电器现已进驻大型家电联锁店，进入传统百货店，通过设立专卖店，与橱柜、整体厨房商家合作销售，大力发展下级经销商等方式打造多渠道销售模式。公司在昆明、红河、曲靖、玉溪等地方成绩较好，2005年在稳固这些地方的同时，公司会派专门业务人员开拓其他市场，并实行区域管理，让专人管理各自的市场，公司尽其所能支持业务人员开拓市场的行动。

提供优质服务

张总深知服务对于经销商的意义，抓服务更多是基于一种长远的眼光。做服务就做品牌，服务在短期内并不能够使企业的销量产生立竿见影的效果，但却能够成就象海尔、樱花等这些赫赫有名的企业。张总也以此为榜样，树立品牌意识、强化服务意识、制定服务政策。公司现已在零售方面配有专门的售后服务人员，并对一些大件的商品进行上门服务。产品出现质量问题一年包换，三 年包修，对下级经销商的维修人员进行培训、货物配送准时、到位，使消费者、下级经销商都能得到优质的服务，免除后顾之忧。

“长江后浪推前浪，一浪还长比一浪高。“现在一点电器在张总的带领下，正以其超人的胆识、灵活的机制、突破传统思维模式走向辉煌的明天。■