潘燕玲是漳州小家电批发商中为数不多的女经理之一，人长得不仅年轻、漂亮，而且对市场营销有独特的见解。初识她时，便对她那回答问题时清晰的思路、用词的准确到位，对市场颇非一般的见解，而深为吃惊。

诚实守信，荣华已显名企之相
荣华电器公司于1986年创建，是龙海市改革开放以后最早成立的电器经营企业。从公司创立至今，荣华公司在潘燕玲经理的带领下，坚持“诚信为本、信誉第一、质量第一、服务第一”的经营理念，乘改革开放的春风，聚上下之全力，不断开拓、锐意进取，现已成为漳州地区电器经销商中的佼佼者。

荣华公司于80年代开业后，“立足角美、辐射漳厦”稳步发展，逐渐壮大。在经营过程中，由于信誉好，服务周到，连续八年荣获当地工商局颁发的最高奖项“信誉第一”铜牌奖。目前荣华公司不仅涉足小家电行业，而且还进入石油气、房地产等行业。荣华公司立百年，创名企的雏形已经显现。

拥有雄厚实力，已具逐鹿中原之力
在笔者和潘经理聊起漳厦地区小家电的情况时，潘经理说，闽南的经济飞速发展，人们的消费和生活水平显著提高，小家电已成为人们生活中的必需品了。小家电在这里受到人们追捧，销量直线上升，也使众多厂家看好这个市场，纷纷拥进，竞争异常激烈。在这里竞争不再局限于拼价格那种低端竞争模式，而更多的是树品牌、抓服务等高端竞争模式，这是小家电经销商综合实力的较量。
潘经理说，市场竞争的残酷是相同的外部环境，如何在竞争中取胜，这对于所有小家电商家来说并非一朝之事。要在相同的外部环境下取胜，就要靠企业的综合竞争优势。荣华公司看好了小家电行业，要做就要做好，做长久发展的企业。今年公司将进一步加大在小家电业务上的投入，积极主动地为经销商、为消费者做事。

第一，巩固原有网点，拓展新的销售渠道。荣华公司现在在福建省有近300个销量网点，这么多的网点是荣华公司经营近二十年来脚踏实地、开拓创新、诚实守信赢来的，更是荣华公司发展的核心竞争力，公司会下大力气维护好。现在荣华公司有4个直营店，今年还有一个400多平方米的店将在漳州市内开业。此店主要以小家电产品的销售为主。除此之外，荣华公司还将继续扩张店面。这些直营店的建立，将使荣华更加直接面向消费者，也使荣华的销售渠道多样化，保证荣华渠道健康、良性的发展。

第二，进一步加强服务工作。荣华公司从小到大，能够保留住经销商和赢得消费者的认同与荣华良好的服务是分不开的。荣华公司建立了一套严格、高效、务实的服务体系。而员工的行动也都体现在服务条例之内。公司有专业的安装，维修、送货人员，并配有多辆服务车，可以让消费者更安心地购买荣华的商品，让经销商更及时得到荣华公司配送的商品。潘经理还说今年还要增加一些小家电的种类，让小家电种类、款式更加全面，有利于消费者的选择，提升荣华公司的影响力。当然在选择厂家合作时，荣华公司继续秉承一贯的原则，选择那些有影响力、知名度高、服务好的优质厂家。

展望未来，今天的荣华羽翼丰满，才德兼备的荣华人必将引领荣华乘海峡经济区域高速发展之风，展翅翱翔、扶摇直上，描绘出更加美好的未来。■