近日，秉承着“传播商情信息、架设厂商桥梁、透视市场动态、繁荣家电文化”为办刊宗旨，遵循“立足终端、实现双向沟通”服务方向的《小家电商情》杂志，专门对柳州市场做了一次调查，在调查过程中我们采访了中山千年电器燃具有限公司柳州办事处负责人——卢明尔经理。

卢经理人很和气、善谈，很有见的，他精通营销，积累了丰富的市场运作经验，可谓机智、干练、充满智慧。与卢经理谈话受益匪浅，既可以了解目前柳州小家电行业的现状，又可以学到一些为人处事的道理，谈话在一种祥和的氛围中就此开始。

谈话一开始，卢经理首先给我们介绍了千年电器的一些基本情况。千年电器以生产销售家电配件起步，现在已经成长为我国热水器水箱最大的生产厂家之一，在我国热水器水箱行业，千年电器与几大巨头掌控了90％以上的市场份额。励精图治，奋勇拼搏，经过几年的发展，目前千年电器燃具有限公司已成为一家专业生产电热水器、燃气热水器、燃气灶具、抽油烟机、消毒柜、电磁炉等产品的专业家电生产厂家。

接下来，卢经理结合千年电器在柳州及其周边地区的发展情况，对柳州及其周边地区家电市场的状况作了分析，并对千年电器的未来作了展望。卢经理说，柳州及其周边小家电市场容量很大，但市场也很乱，竞争非常激烈，品牌众多，鱼龙混杂，产品质量更是良莠不齐。在这样的客观环境下，大家面对的是相同的外部环境，这就要求包括千年电器公司在内的企业要以质量为发展基础，走创品牌的发展之路。这几年千年电器公司以其过硬的产品质量、适当的产品价位，新颖的产品款式和良好的服务在竞争激烈的市场中赢得了一席之地。但是作为一个要立志做千年的公司，一个欲做千年的品牌，千年电器人始终不敢有丝毫懈怠。在日趋激烈的市场竞争中，千年电器现在虽然已经站稳脚跟，但面对变化的市场，千年电器会主动出击，巩固其优势，扩大其战果。千年具有强大的生产能力，因此也就具有规模优势，价格也就有了优势。千年的产品价位定位中低档，在千年电器内部实施规范化、程序化、科学化的管理，致力于创造一流的品质，而千年对消费者做出了“一年包换、三年包修”的服务承诺，足已彰显千年对自己产品的信心。千年电器为了使产品更具优势，以市场为导向，让自己产品更具个性化、人性化，增加产品的科技含量，因不同区域或不同消费者的不同需求，生产适销对路的产品，让自己的产品不是千篇一律，让产品更能贴近消费者，物美价廉是千年电器回报消费者的目标。2005年千年电器将会全面涉足厨卫产品，生产自己品牌的饮水机、压力锅、电饭煲等，这样做的目的是在保障现有产品销量稳定增长的态势下，利用自身产能与技术的优势增强其产品多样化优势，让代理商、销售商及厂家不会因产品种类少而有淡旺季之分，让利润保持稳定的增长，让经销商有更为充足的利润保障，产生新的利润增长点，以此进一步提升千年电器品牌的知名度。

最后卢经理讲到，千年电器在柳州设立办事才短短两年的时间，柳州及周边地区的网络规模还不算太完善，所以千年电器2005年会加强销售渠道方面的建设，通过设立千年电器专卖店，加大进驻大商场的力度和采取与传统商家联营等方式加快网络的进一步完善，千年电器的目标就是在2005年做到广西省每市每县至少有一店的网络机构。当然千年电器这几年在柳州的飞速发展，与千年电器拥有良好的服务是密不可分的，千年电器本着“诚信为本、服务为先、客户第一”的服务理念也深入到了每个消费者的心中。

在我们此次访谈即将结束之际，卢经理重点对我们说到：“2005年千年电器在服务软硬件方面齐下功夫，让服务成为千年亮点，只有服务到位那才会赢人心，只有赢得人心那才能双赢双利”，两年来，通过卢经理对柳州及其周边市场的把握，对每个环节细致的操作，千年电器在柳州、河池等地区有了飞速发展，取得了有目共睹的佳绩。我们相信，今年千年电器将会在广西地区收获更多。