2004年9月初，带着总编交付的前沿市场调查重托和近三万忠实客户渴望深度了解东北市场的强烈愿望，《小家电商情》市场调查组一行三人从海风习习的青岛直飞北国春城——长春，开始了为期一周的长春小家电市场调查工作。

早有耳闻长春是一座“森林城”，城区绿化覆盖率近40%，列全国大城市前列，但在我们从机场赶往中东大市场的路上，我们还是情不自禁为这种难得的春城绿意所陶醉。在这座风光秀美的城市里，不仅市区绿树成荫，就连城市周边也是绿色的海洋，环城高速公路两侧90公里长、550米宽的绿化带，简直就是一道靓丽的风景。面对如此幽雅的环境，我们也只能是“走马观花”，无暇细细观赏城市美景，因为我们此行的目的是深入地了解春城家电市场的情况，而并非她的美丽。

按照以往惯例，我们首先走访了一些批发市场。以往在东北只要提起批发市场，人们就会想起沈阳的五爱市场和哈尔滨的红博市场，而今天长春以商品批发为主的两大集团的三大市场已经崛起，它们本着利厂、利商、利民的原则，吸引了全国各地知名的厂商，将自己的营销网络几乎覆盖了吉林的全部市县，同时积极向外省扩张，尤其是中东集团的中东大市场、中东龙兴商贸园等已一跃成为远近驰名的批发界巨头。

主业做精中东大市场 地利成就龙兴商贸园

要了解春城的批发业，你就不能不去中东大市场。气势宏伟的长春中东大市场，坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由中东集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米，自2000年10月开业以来，始终保持着人流、物流两旺的良好势头。中东大市场现有商户 6000 多家，其中来自国内上海、温州、广州、台州、石狮、义乌等地的国内知名厂商、品牌代理商和直销商就占据了半数以上。针纺、服装、家电、家具、灯饰、百货、鞋帽箱包、食品、日杂、卫陶等九大经营区联动发展，批发交易、仓储运输、电子商务、餐饮休闲等功能综合发展，它的建成运营填补了吉林省没有超大型、高档次室内批发市场的空白。其中的中东大市场家电批发城，在近200个档口里分布着120余家小家电经销商，产品涉及各类小家电产品和名优品牌，销售范围遍及吉林省各地及内蒙部分地区，批发城自创业至今秉承中东集团“主业做精、局部突破、稳步渐进、关联发展”的经营理念，经过多年的发展历程，已逐步发展成为东北地区重要的家电商品集散地。

与中东大市场一脉相承的中东龙兴商贸园，位于人气旺盛的经商宝地，天时地利成就了龙兴商贸园的繁荣。园区商用面积10万余平方米，分为A、B、C三座主题商城，内置“两场、六城”，即摩托车大卖场、家具大卖场、家电批发城、针纺床品城、茶叶、食品批发城、农贸产品批发城、文化用品批发城、日杂百货批发城。龙兴商贸园位于贯通春城南北的第二大通道——亚泰大街腹地，拥有得天独厚的地理优势，人气旺盛，交通便利，距长春火车站仅5分钟车程，36条市区公交线路，41条成熟公路的主干货运线路四通八达，同时龙兴商贸园占据省内吉林、桦甸、敦化、延吉、珲春、蛟河、舒兰等中东部地区客货运输的枢纽，是长吉、哈大高速公路最邻近的出入口。大交通、大环境、大优势，让龙兴商贸园占尽地利。龙兴商贸园家电大卖场基本上由原中东家电批发市场搬迁而来，是东北地区较大的家用电器批发市场，主营的六大类商品均为国内外知名品牌，共一万多个品种，包括彩电、冰箱、洗衣机、空调、VCD、小家电、音像制品、热水器、通讯工具、电子原件等，是众多知名家电企业的东北总代理。该市场奉行“没有空洞的承诺，只有实在的价格”的营销策略，凭借独具特色的营销体系和售后服务体系，一直保持着行业的领先地位。

春城小家电市场错综复杂

最近几年，长春家电销售市场竞争空前激烈，媒体呼之为“烽火连天”，这从2004年五·一节前夕春城各家电卖场的系列活动中可见一斑：2004年3月26日首届中东家电展卖会开幕，3月28日黑天鹅电器开始家装厨卫节，4月1日长百大楼推出开心购物特惠总动员……。众所周知，继大家电产品的市场争夺白热化之后，国内小家电市场已经成为一块盈利的“风水宝地”，但在如今市场经济异常成熟的大环境下，任何产业的膨胀式发展都伴随着一场错综复杂的市场大战。长春的小家电市场也不例外。

首先，从产业上游来看，家电巨头相继“挥师”进军小家电市场，同时许多杂牌军也乘机占领各自的领地。业内人士分析认为，小家电市场已经硝烟弥漫，一场无法避免的“战争”也悄然开始。面对着发达国家平均每户拥有小家电30件至40件、而我国每户仅有3件至4件的国情，众厂商纷纷转向或投产小家电自然是明智之举。据我国城市厨卫市场联合调查数据显示，最近5年我国城市热水器市场平均年需求量在932万台左右；燃气灶平均年需求量在848万台左右；吸油烟机平均年需求量在936万台左右；卫浴平均年需求量在520万台左右。面对着这样一块大“蛋糕”，野心勃勃的家电厂商怎能不动心。我们在走访春城大型商场、超市时，看到各种不同类型的小家电柜台上又多了很多新面孔，但国产老牌小家电、“洋”品牌小家电、“挥师”而来的品牌小家电和一些新生品牌小家电之间的价格战、品牌战、广告战、促销战、概念战等打得不可开交，令我们不禁要问：难道小家电大战真的要上演吗?

其次，从市场形式来看，小家电产品越来越热。我们在长春市各大市场、超市走访时看到，以往人头攒动的大家电柜台前冷冷清清，一些较为娇小、品种齐全的厨卫小家电柜台前却变得门庭若市。从微波炉、燃气灶到消毒碗柜、配套厨具，不管产地无论品种，市场产销都热得烫手。据了解，对一般消费者来讲，与购买彩电、冰箱、洗衣机等“大件”相比，小家电产品的价格一般在几十元到几百元之间，这就使消费者比较容易作出决定；对生产厂家和经营者而言，厨卫类的小家电不属于耐用消费品，更新换代快，价格不高，多数家庭愿意也有能力进行翻新更换，使商家能够比较稳定地从中获取利润。春城某大商场经理在接受采访时讲，现在小家电市场已进入了旺季，从目前整体销售情况看来，大家电、小家电销量各占50%，而小家电每天销量却逐渐呈上升趋势。在小家电市场发展如火如荼的同时，伴随其左右的必定是狼烟四起，这在我们走访长春市一些经销商时就已明显感觉到了一股火药味，而品牌多、价格乱、种类杂是其中的关键因素。

再次，从市场竞争来看，涉及小家电经销的企业数量繁多。虽然为省会城市，但长春市区面积有限，大约只有沈阳的四分之一左右，从经济现状、消费水平等方面讲长春不能算作是真正意义上的大城市。此外，吉林省城市稀疏，全省仅有8个省辖市、1个自治州，管辖41个县市和18个市辖区，总人口2600万。但就在购买力不强、市场容量不大、辐射能力有限的长春，目前市场上已经有国美、苏宁、黑天鹅、大商、长百、欧亚等一大批或商场或连锁形式的大牌家电销售企业，再加上中东龙兴商贸园200余家小家电经销商和中东大市场120余家小家电经销商，共同构成了众商家分食市场、错综复杂的小家电市场格局。

春城小家电渐入品牌主导期

今年春城各大家电商进行家电促销的第一剂猛药仍然是特价，全场打折、捆绑销售、专车送货……“年年岁岁人相似，岁岁年年价不同”，而商家推演的商战套路总有一个共同的目标，那就是吸引更多消费者的眼球，刺激消费者的购买欲望。面对激烈的市场竞争，长春中东家电商场、长百家电卖场、欧亚家电卖场、大商电器、黑天鹅电器等几大家电商场格外“费心”，在营销策略上用尽心机，同时一场“特价风暴”席卷整个长春家电市场。在这种情况下，主要分布在中东大市场、龙兴商贸园及天宝家居的一些私营经销商，也只能凭个体实力纷纷降价应对。为争夺市场份额，各商家、各品牌之间彼此大拼价格战，竞相降价取悦消费者，导致小家电的利润日渐稀薄。目前除了国际品牌的高端系列产品利润依旧以外，普通小家电产品的平均利润已经下降到个位数。

作为家庭耐用消费品，家电是每个家庭在选购时都要费一番心思的，因为一旦购到家中就意味着十年八年都要和它们亲密相处。随着科技的发展，现今的家电尤其是小家电产品真是琳琅满目，作为消费者也应该有一个清醒的认识，不是说最便宜的、最经济的就是最适合的，但也绝非最贵的、最流行的才是最适用的，除了要按自己的经济情况量力而行外，选购一款适合自己的家电才是正确的购买行为。那么，春城的消费者是如何选购小家电产品的呢？他们又是怎样看待价格和品牌的关系的呢？

“购买小家电产品的消费者，首先挑品牌，其次看质量，当然他们对价格也是有要求的。”中东大市场的一位经销商如是说。其实，导致国内小家电市场平均价格下滑的原因，主要在于相当一部分企业根本没有产品开发的能力，而小家电产业的技术壁垒几乎没有，产品同质化程度越来越高。在这样的情况下，价格战就成了争夺市场的唯一武器。但目前小家电产品销售看好的大都是国际知名品牌，国内厂家自行开发研制的产品却门庭冷落。调查显示，价格战越来越惨烈的结果，使小家电市场的“马太效应”日趋扩大，知名品牌产品的价格巍然不动，利益日趋丰厚；而无名小厂的产品只能赚取日渐稀薄的利润，“贫富分化”趋于严重。在长春市场上，一款普通品牌的电饭煲，只能卖到80到130元左右，且价格还有下滑趋势，而松下普及型电饭煲产品价格在400—500元左右，融普通电饭煲和电磁炉于一体的新型电磁电饭煲，最高零售价竟达2800元。在针对选择国际品牌产品消费者购买动机的调查中，有90%以上的受访者在解释自己选择松下电饭锅的理由时，认为该产品有两大“卖点”，一是高新技术的运用，使用功能接近完美；二是充分人性化的外观设计，带来极为舒适的使用效果。运用技术优势拉开品牌距离，是国际品牌小家电能够稳居市场领先位置的关键。

同时，在“价格战”逐渐失去昔日锋芒的时刻，扛出服务大旗，创造区别于同质化的“价格战”的有差异性的“服务竞争”模式，也就成为各家电企业的当然选择。专家分析，家电业大打“服务牌”，除了表明行业利润变薄、价格战的回旋余地已经不大外，也表明家电企业正在通过不断提升自身综合竞争力，努力实现整体产业升级的使命，以应对中国家电流通业的逐步开放和外资零售连锁企业的大举进入所带来的挑战。国内某知名品牌长春营销公司负责人在接受我们采访时讲，目前小家电价格战已经进入了白热化。但小家电的竞争不仅仅局限在价格一个方面，市场营销网络建立和产品创新能力都在竞争范围之内，其中创新能力和质量更是重中之重。原因是小家电行业成本低，门坎也低，所以无论是“洋”品牌还是国产品牌之间差距都不是很大，关键在于哪个厂家能在短时间内生产出更智能化、质量更好、价格更合理、更符合消费者需求的新品。一般来说，小家电产品更新换代仅为半年时间。因此，只有网络、品牌、技术都过硬的强势品牌在市场上才能一争天下。

厨房和礼品家电春城走俏

连日来，我们在中东大市场家电批发城里发现，在各种微波炉、电磁炉、消毒柜等厨房小电器柜台前人头攒动，前来咨询和购买的消费者络绎不绝。据现场的销售人员介绍，市民对这些厨房小家电的接受程度越来越高，春城业内人士分析小家电产品在长春已经到了高速增长期。目前，厨房小家电产品技术的不断成熟，价格逐渐走低，这也是市场接受程度越来越高的重要原因之一。长春作为“科技文化城”和开放度较高的城市，人们较容易接受那些功能全、设计新颖、富有创意的电器产品。伴随着生活节奏的加快，人们希望尽量减少家庭劳务的时间，这使得小家电、特别是厨房小家电如微波炉、多士炉、搅拌器等热销起来。据某知名电器品牌长春分公司苏科长介绍说，目前小家电因其在设计上颇具创意等优势，产品越来越受到市场欢迎。

另外，一些小家电功能实用，价位适中，而且多数都设计得精巧别致，包装考究，使其已成为消费者节日期间馈赠礼品的选择对象。如今在长春，过年买个家电用品回家或送给朋友当新年礼物已经成为一种潮流，当然，礼品家电中最“得宠”的还是健康家电和厨房家电，一些高档的电饭煲、豆浆机成为儿女送给父母的礼物。礼品家电的热销，说明广大消费者的生活水准、生活质量已经得到了相当的提升，购买力不断增强，礼品的选择范围也日益增大。

越来越重视享受是现代人的一大特点，厨房小家电在长春渐“火”，正是源于人们生活质量及居住质量的提升。因而对于小家电，人们不仅要求功能新颖，同时还要求其与厨房环境相匹配，使厨房更加美观舒适，这不仅给家电企业提出了新的课题，也给市场的发展创造了巨大的机会。