随着大家电市场利润的日渐微薄，小家电利润却相对较高，不少大家电厂商纷纷抢占小家电市场，快速开发自己的产品。同时，也有为数众多的小厂家也纷纷涉足小家电市场，他们无力研发产品，于是偷梁换柱，改头换面仿造品牌产品，如此一来，小家电就形成鱼目混杂，良莠不齐的混杂局面，小家电生意也就越来越难做。近日，就此种现象，《小家电商情》采编人员采访了运营在批发市场的第一线的沈阳天意电器商行总经理马恒伟。

《小家电商情》：现在小家电市场也没有以往那么好做了，各种品牌快速的几乎令人几乎眼花缭乱地被推到了市场上，不仅迷乱了消费者的眼睛，也冲击了我们各种品牌的代理商，利润降低不少。

马总：是啊，可以说，从我从事小家电行业五、六年以来，今年是销售最差的一年！全国情况都很糟，厂家太多了，市场太混乱。由于我国商标法的不健全，许多小厂仿造品牌产品，一时迷乱了消费者。一些代理商为了眼前的一时利益，也就盲目代理，如此小家电市场就更不好做了。

《小家电商情》：说到代理品牌，我们公司主要代理什么品牌呢？您又为什么选择这个品牌？

马总：我主要代理史麦斯电热水器，这个品牌非常好。史麦斯是SMILES（国际）集团，于2003年投资成立了史麦斯（中山）卫厨有限公司。SMILES集团有限公司始创于1948年，经过50余年的不懈努力和发展壮大，成为美国三大电热水器制造商之一。美国SMILES公司看好中国家电潜力前景，坚持先强后大的经营方针和走专业化、精细化、差异化、全球化可持续发展的道路，追求为客户提供完善的产品和卓越的服务，实现“国际品质，全球共享”的经营理念。做这样的国际品牌，我有信心。暂时的困难，也许是个好事，整个小家电市场也真需要重新洗牌了，也许这样才能促进小家电市场的规范化，淘汰掉一些杂牌，否则市场运作就不正常了。

《小家电商情》：听您如此一说，您对史麦斯真的很有信心，除了它的完善品质、国际品牌这个大背景之外，还有哪些让您有如此的信心？

马总：可以说不管现在的市场还是以后的市场，产品要取胜需要的一是品牌，二是服务！品牌我们是有了，服务我们就更是有优势。史麦斯有一个售后服务全球联保，那就是，不管在哪里购买史麦斯的产品，都可以享受国际星级十全服务。即免费二次安装（购机一年内）、免费提供维修备用机、免费保养、送货上门、免费咨询设计、终身维修人工费服务、免费调试、免费安装等等。有这样完善的售后体系，我怎能没有信心？那些杂牌、伪品牌以超低价竞争，这样的情况不会太久，市场认定的最终是品质、是名牌、是服务。

《小家电商情》：看来，在那将来的小家电市场的大洗牌当中，大品牌无疑是最后的赢家，可在目前这种市场状况之下，我们是如何与杂牌、伪牌的竞争的呢？

马总：我们商行主要面向东北三省批发，以及部分出口到南北两朝鲜及俄罗斯。在我们本地地区，有一个与其他地区不太相同的情况，每年的9月份——来年4月份是销售旺季，这个时候，各地的销售特别好，农民朋友们农忙之后，都集中购物，为了抓住这个销售旺季，我们都会派出大批的业务精英，深入到市场第一线作宣传，耐心细致的做工作，让品牌逐步深入到广大消费者的心中，形成品牌优势。这样长期的工作下去，我相信，史麦斯一定能成为大众认可信赖的知名品牌。

《小家电商情》：小家电市场发展变化也是非常大的，现在贵公司代理的主要是史麦斯电热水器，有没有考虑以后再上其他产品呢？

马总：我们会根据市场情况上一些其他产品，比如电磁炉等。不过，电磁炉在小家电中，科技含量应该算是比较高的，但就目前而言国内的大多数厂家生产的电磁炉技术上不够完善，密度板上有间隙，他们只在外形上大作文章，加之，不少杂牌的价位非常低，致使市场非常难做，再者，目前由于本身利润较低，不少厂家的服务又跟不上，如此，很可能自己就砸了自己的牌子，这样的风险，我们不敢冒，毕竟我在这个商行已经呆了10多年了，仅做电器就有五、六年，也有一定的影响力，我们决不会做杀鸡取卵，得不偿失的事。不过，谨慎归谨慎，以后，我们还是会上的，“唐僧肉”不易吃也要吃上一口啊！

《小家电商情》：您觉得在经营的这么多年当中，尤其是与杂牌的竞争中，最重要的一点是什么？

马总：除了产品品质、服务之外，还要有“文化”。归根到底，一个企业，不论制造商，还是经销商的成功之本便是人。一个大企业，要想立足发展，绝对离不开文化，企业越大，这种文化要求的也就越迫切。对我们商行来讲，我们培训业务员，不仅仅培训他们的业务水平，我们还十分注重他们的道德水平，如果他道德水平欠佳，即使业务水平再棒，我们也不会用，因为他即使一时给公司带来了较高利润，但他给公司的潜在损失是很大的，他损失了公司的形象。也就是说，他丢了我们倡导的一种文化！事业重要，但做人的根本最重要！

我们能理解马总所说的“文化”一词的深刻含义，用在这里，虽然并不太准确，但我们仍能够通过这种极为朴实的话语，看到马总的生意的确做出了一种精神，做到了一种境界！我们也完全能够相信，有着敏锐的市场洞察力，有着高瞻远瞩的战略眼光，有着朴素确为真理的经营理念的马总和他的天意电器商行一定会顺“天意”而至更加辉煌的明天！